1. Peranan Komunikasi
dalam Bisnis
1. Sebagai alat untuk menciptakan kesamaan pengertian
2. Sebagai alat untuk menggerakan perbuatan atau reaksi pesan
(komunikator)
2. Tujuan dari komunikasi
dalam Bisnis
Secara umum ada
3 tujuan komunikasi bisnis, yaitu:
1. Informasi (informing)
2. Persuasi (persuading)
3. Kolaborasi (collaborating)
3. Umpan Balik dan
Bentuk-bentuknya
Dalam suatu
pertemuan seorang pimpinan megarahkan dengan cara dan gaya yang enak, sehingga
selesai pengarahan mendapat tepuk tangan yang meriah dari peserta yang hadir.
Pengarahan di sini dinamakan pesan (message), sedangkan tepuk tangan merupakan
umpan balik.
Bentuk-bentuk umpan balik antara lain :
1. External Feedback : diterima langsung oleh komunikator dari
komunikan
2. Internal Feedback : diterima oleh komunikator dari komunikator
itu sendiri
3. Direct Feedback : komunikan menggerakan salah satu anggota
badannya secara langsung
4. Indirect Feedback : diterima dalam bentuk surat kepada redaksi surat
kabar, penyiar radio dll
5. Inferential Feedback : diterima dalam komunikasi massa dan
disimpulkan sendiri oleh komunikator
6. Zero Feedback : umpan balik tidak dipahami oleh komunikator
7. Neutral Feedback : informasi yang diterima tidak relevan dengan
pesan yang disampaikan
8. Positive Feedback : komunikasi yang disampaikan mendapatkan
tanggapan yang positif
9. Negative Feedback : komunikasi yang disampaikan mendapatkan
tanggapan yang negatif
4. Kesalahpahaman dalam
Berkomunikasi
a. Masalah dalam mengembangkan pesan : munculnya keraguan tentang
isi pesan
b. Masalah dalam menyampaikan pesan : faktor fisik
c. Masalah dalam menerima pesan : ada masalah antara penglihatan
dengan suara
d. Masalah dalam mengartikan pesan : perbedaan latar belakang,
bahasa dan pernyataan emosional
5. Memperbaiki Komunikasi
dalam Organisasi
Untuk dapat
melakukan komukiasi yang efektif diperlukan beberapa persyaratan, yaitu:
1. persepsi
2. ketetapan
3. kredibilitas
4. pengendalian
5. kecocokan / keserasian
Sumber : belajarkomunikasi.com
Elearning.gunadarma.ac.id
Peni.staff.gunadarma.ac.id
Tidak ada komentar:
Posting Komentar